リアルな犬のぬいぐるみ　よくある質問Q&A

犬のぬいぐるみ専門店（ギフト用）

	なかなか受注メールが来ないのですが…
		ご注文にいただきますとすぐ受付メールを送信いたしますが、当日または翌営業日に改めて【受注確認メール】をお送りします。万一、このメールが届かない場合には、自動受付メールに記載されている【受注番号】と共に当方までお知らせください。

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	決済方法は何がありますか？
		( 1 )　銀行振込［振込先］銀行名：りそな銀行堂島支店　　　　　　口座番号：普通 4707470　　　　　　　口座名：エス・アカイ振込手数料はお客様負担です。お急ぎの場合は、クレジットカードまたは代金引換をご利用ください。 ( 2 )　クレジットカード現在、VISA、Master、JCB、AMEXがお使いいただけます。最も便利で処理が早く、安全確実な方法です。 ( 3 )　代金引換代金引換は、商品が到着した際のお支払いです。代引きクレジット＆デビット（Ｅ－コレクト）に対応していますので、現金だけでなく、クレジットカードやデビットカードでのお支払いも可能です。代引手数料315円が別途必要です。

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	送料サービスはありますか？
		送料につきましては基本的に別途となりますが、お買い上げ金額が５，０００円（税込）以上の場合、送料をサービスいたします。

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	海外からの購入、海外へのお届けは出来ますか？
		現時点では、海外からのご購入・海外へのお届けはご遠慮いただいております。

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	届いた商品が破損していました。どのように対応していただけますか？
		配送業者より配送経路を詳しく調べ、お客様の一番ご都合の良い方法で責任ある対応をさせていただきます。

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	商品にラッピングをして欲しいのですが…
		ラッピング代金　カートでご購入お願いします。ラッピングは予告なく変更する場合がございますのでご了承ください。

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	入力した個人情報はどのように使われますか？
		ご注文やアンケート等で入力していただくお客様の個人情報は、ご注文内容の確認と並び、当店からのメールマガジン（ご希望の方のみ）を配信させていただくための宛先として使用させていただく利用以外は一切使用しておりません。当店では厳重に管理保管をし、昨今問題となっております名簿業者等への譲渡・売却等などの行為は一切行っておりません。したがって弊社から外部に個人情報を漏洩するようなことは一切ありませんのでご安心くださいませ。

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	買い物カゴなどが正しく進みません。
		ドックスモードではお買い物中の情報を記録するために｢Cookie(クッキー)｣という機能を使用しています。お客様がお買い物カゴに商品を入れるたびに、その状況をCookieに書き込んでお客様のパソコン内に記録しています。もしご使用のブラウザで｢Cookieを使用する / 書き込む｣機能をOFFにされていると、上記手順が正しく進みません。この機能はONの状態で設定をお願いします。【Windows系InternetExplorer 6.0】｢ツール｣-｢インターネットオプション｣-｢プライバシー｣-｢詳細情報｣-｢自動Cookie処理を上書きする...チェックマークＯＮ｣-｢ファーストパーティーの / サイドパーティーのCooｋieを受け入れる...両方に◎｣【Windows系InternetExplorer 5.5】｢ツール｣-｢インターネットオプション｣-｢セキュリティ｣-｢レベルのカスタマイズ｣-｢Cookie｣-｢コンピューターに保存されているCookieの許可...有効｣-｢セッションごとのCooｋie使用許可...有効｣

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送　料

ご注文金額

宅配便送料

5,000円以上
（税込）

国内送料無料
※　但し離島など一部地域につきましては
　別料金になりますのでご了承くださいませ。

5,000円未満
（税込）

北海道・沖縄以外	700円
北海道・沖縄	1,000円

※　但し離島など一部地域につきましては
　別料金になりますのでご了承くださいませ。

返品について

商品到着後1週間以内とさせていただきます。

製品には万全を期しておりますが、万一不良品等がございましたら、下記住所にご連絡いただいた後ご返送ください。

その際の送料は当方で負担致しますので、着払いにてお送り下さいませ。

お支払い

・

銀行振込
　　ご入金確認後に商品発送となります。
　　振込手数料はお客様にてご負担願います。
　

・代金代引
　　商品到着時に配達員にお支払いください。
　　一律315円がかかります。

・　クレジットカード
　　（1回払い又はボーナス１括払いのみ）
　　商品金額に関係なく手数料は無料です。

ご連絡先は

DOG'S MODE エス・アカイ
〒657-0805　神戸市灘区青谷町４丁目７－３
TEL078-861-9400
FAX078-861-9401
h-info@s-akai.com

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